Якщо ви використовуєте принтер HP+ і зіткнулися з помилкою OW_4XX_OWSWS00001 під час реєстрації в додатку HP Smart, проблема може бути пов’язана зі застарілою прошивкою пристрою. Ось детальна інструкція, як це виправити:
Чому виникає помилка?
Нові принтери можуть постачатися із застарілою версією прошивки, яка не підтримує необхідні функції HP+. Для виправлення потрібно оновити прошивку пристрою.
Покрокова інструкція вирішення:
-
Під’єднайте принтер до Wi-Fi:
- Підключіть принтер до локальної мережі через Wi-Fi.
- Знайдіть IP-адресу пристрою, яку він отримав через DHCP.
- Поруч із принтером знайдіть наклейку всередині корпусу — на ній вказано ім’я користувача та PIN-код.
-
Відкрийте панель керування принтера через браузер:
- У браузері введіть IP-адресу принтера (наприклад, https://192.168.1.100).
- Або ж зайдіть у HP Smart і виберіть розділ налаштувань принтера.
Оновіть прошивку:
- У панелі керування перейдіть до розділу: Головна сторінка → Стан пристрою → Оновлення принтера.
- Введіть ім’я користувача та PIN-код із наклейки.
- Дочекайтеся перевірки доступності нової прошивки.
- Якщо оновлення доступне, натисніть Так для його встановлення.
-
Скиньте налаштування до заводських:
- Після успішного оновлення пройдіть у меню: Система → Служби → Відновити параметри за замовчуванням.
- Виконайте скидання налаштувань, щоб завершити процедуру оновлення.
-
Повторіть реєстрацію:
- Після перезавантаження принтера повторно під’єднайте його до мережі та виконайте реєстрацію в HP Smart.
Важлива примітка:
Принтери з HP+ не призначені для українського ринку. Для успішної реєстрації вкажіть регіон, де підтримується HP+, наприклад, США або країни Європи. Використовуйте електронну пошту та телефонний номер, які не асоціюються з Україною.
Дотримуючись цих кроків, ви зможете уникнути помилки та повністю налаштувати ваш принтер HP+ для роботи.